Data Management¶

Din modulul Settings/Data Management puteti administra datele cu caracter personal astfel:

• Identificare si marcare pentru ștergere apeluri prin cautare dupa numar de telefon
• Anonimizarea datelor (nume si numar de telefon din CDR) la o data programata
• Stergerea convorbirilor (fisiere audio din CDR) la o data programata
• Vizualizarea dovezii de consimtamant pentru inregistrarea convorbirilor, stocata conform setarilor centralei

ATENTIE!

• Programarea datei de stergere definitive (purge) pentru elemente CRM sau CDR se realizeaza din sectiunea Settings/Parameters prin setarea parametrilor:
  • data_purge_interval - customizabil
  • cdr_recordings_storage_duration [readonly] - setat la nivel de centrala

• In cazul in care data_purge_interval nu este definit SAU este definit, insa nicio inregistrare (CDR) nu a fost selectata manual si programata pentru stergere definitiva, inregistrarile convorbirilor vor fi sterse automat, la finalizarea perioadei implicite de retentie a datelor.
  Intervalul de timp setat de variabila cdr_recordings_storage_duration reprezinta perioada maxima de retentie a inregistrarilor = 365 zile de la data inregistrarii in baza de date; limita setata din centrala, customizabila la cerere.

• Stergerea datelor inclusiv din backup va fi facuta intr-un interval de 2-4 saptamani.

• Pentru arhivarea inregistrarilor in vederea stocarii locale la client, dupa expirarea automata a termenului setat de cdr_recordings_storage_duration, aveti la dispozitie diverse modalitati de descarcare a inregistrarilor realizate pana la data limita setata in centrala:
  • prin FTP - va rugam sa specificati necesitatea dvs. prin instructiuni scrise catre [email protected]
  • direct din platforma, prin descarcare regulata de arhive .zip

Disponibil in alte limbi: EN