Zoiper - Request Timeout error (code 408)¶

Aceasta eroare inseamna ca telefonul nu a primit raspuns de la server (sau nu exista conectivitate cu acesta) si este corelata cu instalarile noi sau atunci cand schimbati conectivitatea retelei, ex: 3G / 4G sau WiFi.
Verificati setarile dispozitivului de rutare / firewall-ului.

Motivele frecvente includ:¶

• Exista o eroare de scriere (sau un spatiu suplimentar) in numele de domeniu:
  Deschideti Zoiper -> Accesati Settings -> Accounts -> (contul dvs.)
  Verificati daca setarea pentru Domain este corecta si nu contine spatii.

• Este o problema cu conectivitatea dvs. la internet
  Va rugam sa deschideti browserul si sa verificati daca puteti vizita un site web aleatoriu. Daca nu, trebuie mai intai sa remediati problemele de conectivitate la internet. Daca nu puteti face acest lucru singuri, va recomandam sa contactati ITSP-ul dvs. (furnizorul de servicii internet)

• Furnizorul de retea blocheaza apelurile VoIP. (acest lucru se intampla mai ales in tarile din Orientul Mijlociu)
  • contactati furnizorul dvs. de internet si intrebati daca permite apeluri VoIP in reteaua sa;
  • folositi criptarea TLS pentru semnalizarea SIP, in special atunci cand este combinata cu un server care ruleaza SIP pe portul 443. (aceasta necesita suport pentru partea TLS);
  • utilizati criptarea RTP pentru media;
  • utilizati un serviciu VPN tert;

• Routerul dvs. intercepteaza si schimba pachetele pe masura ce trec
  Asigurati-va ca dezactivati SIP ALG pe router. O lista cu routere problematice si solutii poate fi gasita aici http://www.voip-info.org/wiki/view/Routers+SIP+ALG

• Un firewall de pe dispozitivul dvs. blocheaza traficul
  O lista cu firewall-uri comune si modul de dezactivare a acestora poate fi gasita aici: https://help.backblaze.com/hc/en-us/articles/217664708-How-do-I-disable-my-firewall-

• Un router NAT intre softphone si server determina abandonarea unor pachete
  Zoiper are cateva setari pentru a induce in eroare serverul in trimiterea pachetelor la o alta adresa IP sau port.
  Incercati diferite combinatii de setari de STUN (activat sau dezactivat) sau rport pentru semnalizare (activat sau dezactivat).
  STUN ON - Raport OFF
  STUN ON - Raport pornit
  STUN OFF - Raport OFF
  STUN OFF - Raport activat
  Va rugam sa retineti ca:
  O combinatie care functioneaza pe un punct de acces WiFi sau retea 3G / 4G s-ar putea sa nu functioneze pe altul.
  O combinatie care functioneaza intr-o o retea WiFi sau celulara pentru un anumit server VoIP ar putea sa nu functioneze pentru alta.
  In cazul in care cele de mai sus nu reusesc, contactati furnizorul sau administratorul PBX, care ar putea seta serverul astfel incat lucrurile sa functioneze.

• Furnizorul PBX sau SIP la care incercati sa va conectati este picat in momentul de fata.
  Va rugam sa contactati furnizorul pentru asistenta suplimentara;

• PBX-ul dvs. se afla intr-o retea interna, dar Zoiper nu se afla in aceeasi retea si nu functioneaza nici VPN-ul.
  Va rugam sa va asigurati ca Zoiper si PBX sunt in aceeasi retea sau configurati un VPN intre dispozitivul care ruleaza Zoiper si PBX. Va rugam sa consultati administratorul de sistem pentru ajutor suplimentar.
  Verificati si daca porturile necesare functionarii Zoiper nu sunt blocate in firewall-ul dvs. / router. Porturile implicite utilizate de Zoiper sunt:

Portul SIP este aleator peste 32000
Portul IAX este 4569 UDP
Portul RTP este 8000 si peste UDP

Valori implicite STUN:
Nume / IP server: stun.zoiper.com
Port: 3478 UDP / TCP
Perioada de actualizar: 30

Disponibil si in alte limbi: EN