Weekdays schedule (programul de lucru normal)¶

In sectiunea Weekdays schedule se configureaza programul de lucru standard urmand pasii:

1. Click New element¶

2. Alegeti nivelul/elementul pentru care se seteaza programul de lucru din lista de selectie (pas 1 si 2 din imagine)¶

Atentie!
Nu uitati de ordinea de aplicare a programului de lucru, in cazul in care setati programe diferite pe niveluri diferite:

1 - Project
2 - Inbound route
3 - IVR Menu
4 - Queue (programul trebuie sa nu depaseasca limitele setate de cele de pe nivelurile superioare)

In cazul in care nu setati un program pentru elementele de tip Inbound route, acestea vor mosteni programul setat la Proiect (proiectul cu care sunt asociate).
Daca programul de pe nivelul IVR Menu este setat in modul cel mai restrictiv, atunci acesta va suprascrie programele superioare prin ingustare!
Daca exista un program setat la nivel de IVR si un alt program pentru o coada asociata aceluiasi IVR menu, atunci programul cozii suprascrie programul de la IVR menu.

3. Completati programul de lucru dorit (pasii 3, 4 si 5 din imagine)¶

• Daca aveti un program standard pentu toate zilele saptamanii, atunci selectati din lista drop-down Days optiunea All days .
• Daca programul de lucru este diferit pentru fiecare zi, atunci alegeti din lista drop-down Days ziua pentru care doriti sa adaugati prorgamul.

4. Editarea programului zilnic existent¶

• adauga mai multe intervale orare pentru o singura zi (click Add interval & completare interval nou)
• sterge intervale orare (bifati intervalul orar de sters & click Save Weekdays schedule)
• seta mesaje de intampinare in timpul si in afara orelor de program (optional).

Pentru a transmite mesaje de intampinare pentru apelurile intrate in timpul orelor de program (Welcome message) sau respectiv pentru apelurile intrate in afara orelor de program (Closed message), selectati pentru fiecare camp din formular, fisierul audio dorit din lista Sound files (in care ati incarcat in prealabil fisierele necesare).

5. Click Save Weekdays schedule pentru a salva programul creat¶

Disponibil in alte limbi: EN