Project

General

Profile

Fisiere audio pentru centrala

1. Formatul de inregistrare

Formatul in care se inregistreaza mesajele audio este: WAV, Mono, 8kHz, 16 bits

2. Mesaje tehnice (denumirea fisierelor audio trebuie sa fie cea de mai jos)

2.1. Obligatorii

  • welcome
    Bun venit la While1 Voice Demo
  • we_are_recording
    Acest apel este înregistrat. Continuarea apelului reprezintă acordul tău
  • enter_queue
    Te rugam sa astepti, îti vom prelua apelul în cateva momente
  • hold_the_line
    Te rugam sa astepti pentru a-ti pastra prioritatea în preluarea apelului
  • all_ops_are_busy
    Ne pare rau, toti operatorii nostri sunt ocupati. Am înregistrat apelul tau si te vom contacta cât mai curand posibil. Iti multumim
  • closed
    Te informam ca ai sunat în afara programului nostru de lucru. Am înregistrat apelul tau si te vom contacta cat mai curând posibil. Iti multumim
  • you_choosed_no_recording
    Ai ales să nu se înregistreze apelul
  • contact_us_by_email
    Ne poți contacta pe e-mail
  • thankyou_goodbye
    Îţi mulţumim. La revedere
  • recording_consent_yes_no
    Acest apel va fi înregistrat. Apasă tasta 1 dacă ești de acord. Dacă nu dorești înregistrarea apelului, apasă tasta 9
  • recording_consent_yes
    Ne dorim sa beneficiezi de cele mai bune servicii, de aceea acest apel poate fi inregistrat. Apasă tasta 1 dacă ești de acord. [pauza de 5 sec] Continuarea convorbirii se va face fara inregistrarea apelului.
  • outbound_welcome
    Bună, acesta este un apel de la…

2.2. Optionale

  • replay
    Pentru a reasculta mesajul apasati 9
  • return
    Pentru a reveni la pasul anterior apasati 8
  • invalid_retry
    Nu ati ales nicio optiune valida. Va rugam alegeti o optiune valida
  • invalid_end
    Nu ati ales nicio optiune valida. Va multumim pentru apel, la revedere!
  • vm-intro
    Te rugam sa lasi mesajul tau dupa ton. Cand ai terminat te rugam sa inchizi
  • invalid
    Ne pare rau, aceasta extensie este incorecta. Te rugam sa mai incerci odata
  • auth-thankyou
    Multumesc

3. IVR – exemple de voci pentru IVR

  • tasta_1
    Pentru Vânzari, apasa tasta 1
  • tasta_2
    Pentru Service, apasa tasta 2
  • tasta_3
    Pentru departamentul Financiar, apasa tasta 3
  • tasta_4
    Pentru alte informatii, apasa tasta 4
  • tasta_5
    Pentru a lasa un mesaj vocal apasa tasta 5

Exemplu de structura IVR


Disponibil in alte limbi: EN

Go to top