Fisiere audio pentru centrala¶

1. Formatul de inregistrare¶

Formatul in care se inregistreaza mesajele audio este: WAV, Mono, 8kHz, 16 bits

2. Mesaje tehnice (denumirea fisierelor audio trebuie sa fie cea de mai jos)¶

2.1. Obligatorii¶

• welcome
  Bun venit la While1 Voice Demo

• we_are_recording
  Acest apel este înregistrat. Continuarea apelului reprezintă acordul tău

• enter_queue
  Te rugam sa astepti, îti vom prelua apelul în cateva momente

• hold_the_line
  Te rugam sa astepti pentru a-ti pastra prioritatea în preluarea apelului

• all_ops_are_busy
  Ne pare rau, toti operatorii nostri sunt ocupati. Am înregistrat apelul tau si te vom contacta cât mai curand posibil. Iti multumim

• closed
  Te informam ca ai sunat în afara programului nostru de lucru. Am înregistrat apelul tau si te vom contacta cat mai curând posibil. Iti multumim

• you_choosed_no_recording
  Ai ales să nu se înregistreze apelul

• contact_us_by_email
  Ne poți contacta pe e-mail

• thankyou_goodbye
  Îţi mulţumim. La revedere

• recording_consent_yes_no
  Acest apel va fi înregistrat. Apasă tasta 1 dacă ești de acord. Dacă nu dorești înregistrarea apelului, apasă tasta 9

• recording_consent_yes
  Ne dorim sa beneficiezi de cele mai bune servicii, de aceea acest apel poate fi inregistrat. Apasă tasta 1 dacă ești de acord. [pauza de 5 sec] Continuarea convorbirii se va face fara inregistrarea apelului.

• outbound_welcome
  Bună, acesta este un apel de la…

2.2. Optionale¶

• replay
  Pentru a reasculta mesajul apasati 9

• return
  Pentru a reveni la pasul anterior apasati 8

• invalid_retry
  Nu ati ales nicio optiune valida. Va rugam alegeti o optiune valida

• invalid_end
  Nu ati ales nicio optiune valida. Va multumim pentru apel, la revedere!

• vm-intro
  Te rugam sa lasi mesajul tau dupa ton. Cand ai terminat te rugam sa inchizi

• invalid
  Ne pare rau, aceasta extensie este incorecta. Te rugam sa mai incerci odata

• auth-thankyou
  Multumesc

3. IVR – exemple de voci pentru IVR¶

• tasta_1
  Pentru Vânzari, apasa tasta 1

• tasta_2
  Pentru Service, apasa tasta 2

• tasta_3
  Pentru departamentul Financiar, apasa tasta 3

• tasta_4
  Pentru alte informatii, apasa tasta 4

• tasta_5
  Pentru a lasa un mesaj vocal apasa tasta 5

Exemplu de structura IVR

---

Disponibil in alte limbi: EN