Project

General

Profile

Definirea de Subrutine sau Functii speciale

Variabilele de mai jos sunt necesare pentru crearea de sub-rutine:

  • membermacro
    apeleaza o functie cu valoare predefinita, ce se executa atunci cand un membru al cozii raspunde apelului
    este utilizata pentru a identifica membrul care a preluat apelul si a-i afisa pop-up-ul cu datele clientului, in cazul in care optati pentru integrarea CRM-ului propriu cu While1 Voice si a instalarii extensiei While1 Voice Notifier pentru afisare de Pop-up fisa client!
membermacro=queue-answer
  • context
    apeleaza o functie speciala; functia disponibila pe care o puteti apela dintr-o coada este queue_keypress.
    functia queue_keypress se executa la apasarea unei taste si ii permite apelantului sa paraseasca linia, pentru a putea continua sa actioneze in alt mod.
    maparea predefinita este cea pentru tasta 9 si permite activarea optiunii Voice Mail.
context=queue_keypress

Exemplu setarea functiei Voice Mail:

Pentru ca apelantul sa auda anuntul Apasati tasta 9 pt a lasa un mesaj, urmati pasii:

1. Inregistrati anuntul Apasati tasta 9 pentru a lasa un mesaj sub forma unui fisier .wav (Ex: 9_for_voice_mail.wav)

2. Incarcati fisierul audio in sectiunea PBX/Sound files

3. Accesati coada dorita si setati variabilele:

context=queue_keypress
periodic-announce=9_for_voice_mail
eventwhencalled=yes

Valoarea eventwhencalled este predefinita din centrala (yes) si permite afisarea in interfata de evenimente ce au loc in coada
Ex: AgentCalled, AgentDump, AgentConnect, AgentComplete

VEZI SI: Modalitati de utilizare a anunturilor in coada


Disponibil in alte limbi: EN

Go to top