Dashboard¶

Sectiunea Home/Dashboard cuprinde in fiecare tab informatii generale despre:

1. Statusul apelantilor si al cozilor in timp real¶

Sectiunea Dashboard/Detach queues poate fi personalizata la cerere, pentru a afisa informatii si alerte in functie de diversi parametri:

Technical Notes:

define('DASHBOARD_DETACH_CUSTOM_CSS', '.dtc_members, .dtc_available_slots, .dtc_service_level, dtc_recovered_calls { display: none; } table.dtc_table td { font-weight: bold !important; }');
define('DASHBOARD_USER_SHOW_ALL_QUEUES', false); // show all queues for current user?
define('DASHBOARD_DETACH_REFRESH_TIME', 5); // seconds
define('DASHBOARD_DETACH_CUSTOM_CSS', ''); // custom CSS for dashboard detach screen
define('DASHBOARD_QUEUES_INFO_DANGER_CALLS_NO', 5); // show 'danger' color if calls_no > this value
define('DASHBOARD_QUEUES_INFO_DANGER_ANSWER_PERCENT', 85); // show 'danger' color if answer_percent > this value
define('DASHBOARD_GET_CHANNEL_DETAILED_INFO', false); // get channel detailed info for each channel?

Exemplu: activarea constantei DASHBOARD_GET_CHANNEL_DETAILED_INFO permite afisarea contactelor in Home/Dashboard:

2. Statusul membrilor pe cozi in timp real¶

3. Statusul detaliat al tuturor userilor in timp real¶

4. Statusul canalelor active¶

Din aceasta sectiune pot fi vizualizate si inchise canalele active, in situatia in care canalele raman "agatate" din diverse motive:

• routerul este scos din priza
• conexiunea la internet se intrerupe brusc

In aceste situatii, dupa un timeout de 60 de secunde canalele sunt inchise automat sau alternativ, se poate da click pe Kill pentru canalele ce apar active.

---

Disponibil in alte limbi: EN