Project

General

Profile

Cum trimit apelurile pe o destinatie alternativa in afara programului de lucru

Pentru a devia apelurile intrate pe o ruta de tip Queue/Context in afara programului de lucru, catre o alta ruta, este necesar sa:

1. Existe un program asociat Inbound route-ului pentru care doriti sa deviati apelurile

2. Programul rutei sa fie mai mare decat cel al Proiectului caruia ii este asociat Inbound route-ul

3. Setati destinatia alternativa unde vor ajunge apeluri in afara programului de lucru

Exemplu:
Daca
  • Intervalul 08:00 - 16:30 este setat ca program de lucru pentru Proiect
  • In intervalul 16:30 - 22:00 doriti sa trimiteti apelurile pe o alta destinatie decat Inbound route-ul original asociat Proiectului
Atunci
  • Intervalul 08:00 - 22:00 trebuie setat ca program al rutei initiale (Settings / Schedule)

  • Setati destinatia alternativa unde vor fi trimise apelurile, in intervalul 16:30 - 22:00
    (PBX / Inbound routes)


Disponibil in alte limbi: EN

Go to top