Cum se poate intoarce un apel transferat "Attended" si neraspuns la agentul care l-a initiat?¶
Vedeti si:- Cum transfer un apel catre un alt agent (cu accept sau fara accept)
- Cum preiau sau transfer prioritar un apel aflat in asteptare pe o coada
- Transferul unui apel catre o coada dedicata a unui user
Daca ai transferat un apel catre un alt operator utilizand functia Attended transfer (utilizand comanda **), iar acesta nu a raspuns, foloseste comanda *0 si apelul se va intoarce imediat la tine.
Alte modalitati prin care apelul se poate intoarce la userul care a initiat Attended transfer:
a) daca persoana catre care se face transferul da reject la apel , apelul se întoarce instant la cel care a inițiat transferul.
b) daca persoana catre care se face transferul este in alt apel sau offline , apelul se întoarce instant la cel care a inițiat transferul.
c) daca persoana catre care se face transferul este online dar nu face nimic , apelul se introarce dupa 60 de secunde.
Disponibil in alte limbi: EN
Go to top