Project

General

Profile

Cum se poate intoarce un apel transferat "Attended" si neraspuns la agentul care l-a initiat?

Vedeti si:

Daca ai transferat un apel catre un alt operator utilizand functia Attended transfer (utilizand comanda **), iar acesta nu a raspuns, foloseste comanda *0 si apelul se va intoarce imediat la tine.

Alte modalitati prin care apelul se poate intoarce la userul care a initiat Attended transfer:

a) daca persoana catre care se face transferul da reject la apel , apelul se întoarce instant la cel care a inițiat transferul.
b) daca persoana catre care se face transferul este in alt apel sau offline , apelul se întoarce instant la cel care a inițiat transferul.
c) daca persoana catre care se face transferul este online dar nu face nimic , apelul se introarce dupa 60 de secunde.


Disponibil in alte limbi: EN

Go to top