Cum pot seta aceeasi identitate pentru toate apelurile iesite¶
Pentru a seta o identitate de iesire unica pentru toate apelurile iesite, aveti posibilitatea de a configura valoarea Outbound number din urmatoarele zone ale centralei:
1. La nivel de Proiect¶
Utilizati aceasta optiune daca doriti sa setati un numar unic de outbound / identitate externa, pentru toate apelurile iesite pe proiectul respectiv
- Accesati Settings / Projects si selectati proiectul dorit
- Completati pentru fiecare proiect campul Outbound Number, alegand din lista drop-down valoarea dorita (Anonymous, Random sau un numar de telefon din lista alocata de providerul dvs, de telefonie)
- Click Update Project
2. La nivel de Inbound route¶
Utilizati aceasta optiune daca doriti sa setati un numar unic de outbound / identitate externa, pentru toate apelurile iesite, atunci cand suna inapoi clienti ce au apelat ruta respectiva
- Accesati PBX / Inbound routes si selectati ruta dorita
- Completati in formularul afisat in mod advanced campul Outbound Number pentru ruta respectiva, alegand din lista drop-down valoarea dorita
- Click Update route
Disponibil in alte limbi: EN
Atentie!¶
- Centrala are activata implicit o functie speciala, ce suprascrie numarul de Outbound cu numarul de Inbound apelat initial de client in urmatoarea situatie:
- atunci cand un client apeleaza un anumit numar (Inbound), iar clientul este contactat inapoi de un agent, numarul de Outbound al agentului este suprascris, pentru a fi identic cu cel de Inbound (pe care clientul a sunat initial).
Pentru a dezactiva aceasta functie, trimiteti o solicitare catre support@while1.ro.
- atunci cand un client apeleaza un anumit numar (Inbound), iar clientul este contactat inapoi de un agent, numarul de Outbound al agentului este suprascris, pentru a fi identic cu cel de Inbound (pe care clientul a sunat initial).
- Centrala permite si setari la nivel de User - utilizati aceasta optiune pentru a ascunde identitatea userului sau pentru a seta un numar unic de outbound / identitate externa definita strict pentru userul respectiv.
Disponibil in alte limbi: EN
Go to top