Cum dezactivez functia de suprascriere a numarului de Outbound cu numarul de Inbound apelat initial de client¶

Atunci cand un client apeleaza un anumit numar (Inbound), iar clientul este contactat inapoi de un agent, numarul de Outbound al agentului este suprascris, pentru a fi identic cu cel de Inbound (pe care clientul a sunat initial).

Functia este activata implicit in centrala:

define('MATCH_OUTGOING_CALL_DNID_INCOMING', true); // check if customer called IN and format the proper outbound number for OUT

• Userul are setat ca numar de outbound: 0210000002
• Clientul efectueaza un apel pe numarul: 0210000001
• Userul va apela inapoi Clientul, avand ca ruta de iesire 0210000001 (chiar daca numarul sau de outbound este setat 0210000002!)

Daca doriti dezactivarea acestei functii va rugam sa trimiteti o solicitare catre support@while1.ro.

Disponibil in alte limbi: EN