Checklist¶

Configurarea initiala a centralei While1 Voice PBX - planificare si setari de baza¶

1.Pregatiri preliminare in-house (la Beneficiar):¶

• Am achizitionat echipamentele necesare (telefoane/soft)
• Am finalizat diagrama call flow-ului, necesara configurarii centralei
• Am comunicat lista de IP-uri statice catre While1 Voice pentru a fi adaugate in firewall si a li se permite accesul SAU am confirmat IP-ul dinamic in interfata While1 Voice
• Am integrat CRM-ul propriu cu centrala While1 Voice prin una dintre metodele agreate cu reprezentantul While1 Voice:
  • Extragere informatii apelant din DB
  • Extragere informatii apelant via Webservice
  • O alta metoda specifica business-ului
• Am verificat ca portul 5060 catre ip-ul centralei nu este blocat de firewall
• Am verificat configurarea routerului prin care se face accesul la centrala si am dezactivat optiunile legate de SIP (SIP ALG, SIP, ALG, SIP Passthrough etc.) si Security

2.Pasi instalare centrala While1 Voice PBX si telefoane:¶

2.1. Setari initiale centrala¶

• Users (agenti)
• Queues (cozi)
• Inbound routes (rute de intrare apeluri)
• Schedule (program de lucru)
• Pop-up fisa client (optional):
  • confirm integrarea CRM-ului extern cu While1 Voice
  • am furnizat url Backend Link
  • am instalat extensia While1 Voice Notifier
  • am setat While1 Voice Notifier
  • am verificat ca IP-ul respectiv a fost aprobat sau permis

2.2. Setari SoftPhone (in functie de necesitati)¶

• Am setat telefoanele Zoiper/X-lite

2.3. Setari Telefoane (Hardware) (in functie de necesitati)¶

• Am setat telefoanele Cisco/Yealink

Varianta pdf a checklist-ului o puteti descarca de aici.
Va recomandam sa tipariti si sa urmariti bifarea tuturor pasilor de mai sus, pe masura ce efectuati setarile initiale ale centralei.

Disponibil in alte limbi: EN