Apeluri fantoma pe telefon Yealink sau Zoiper¶

1. Dezactivare primire apel per IP pe telefon (Yealink/Zoiper)¶

Telefoanele pot avea implicit setata permisiunea de a primi apeluri per IP.

Acest lucru poate conduce la:

• atacarea telefonului de entitati third party prin pachete SIP (virusi)
• primirea de apeluri pe telefon de la un alt server PBX ("apeluri fantoma" de la ID-uri de apelant atipice, de ex: 10, 100, 1000, 10112 etc.)

Pentru a evita aceste situatii, va recomandam sa dezactivati optiunea respectiva din interfata web a telefoanelor Yealink/Zoiper (trebuie sa cunoasteti adresa IP a telefonului).

Ex. pentru Yealink: Features -> General Information -> Allow IP Call (Disabled) & Accept SIP Trust Server Only (Enabled)

Pentru mai multe detalii, consultati site-ul: http://support.yealink.com/faq/faqInfo?id=181

2. In caz ca aveti activata permisiunea de primire apel per IP si suspectati infectarea cu virusi sau primirea de apeluri fantoma:¶

In situatia in care telefoanele primesc apeluri de la ID-uri de tipul 10, 100, 1000 (primiti eroarea in clientul de voce Sipvicious) si/sau nu mai puteti telefona, va recomandam urmatoarele modalitati de troubleshooting:

• efectuarea unei testari de pe alt device si din alta retea (de pe IP public - cu confirmare IP in aplicatia While1 Voice conform indicatiilor); ex: de pe mobil, de pe modem, din alta retea de internet etc.
• eliminiarea routerului si conectarea PC-ului la internet direct prin cablu

Daca centrala functioneza dupa ce ati testat conform indicatiilor de mai sus, atunci problema dvs. este locala (ex: virus).
Daca problema este legata de un virus in reteaua dvs interna, acesta scaneaza reteaua, "sunand" la acele aparate.
Este recomandat sa accesati log-urile de pe telefoanele Yealink pentru a depista calculatorul/calculatoarele afectate.
(Resurse externe.: How to Access System Logs on a Yealink VoIP Phone)

Daca centrala nu functioneaza nici dupa aceste teste, in acest caz puteti trimite un ticket cu descrierea problemei catre support@while1.ro

---

Disponibil in alte limbi: EN