Project

General

Profile

Lista Clienti

Cautarea unui client

Se ajunge: Clienti->Lista clienti

In zona de input se poate face cautare dupa:

- nume/prenumele clientului
- adresa email
- numarul de telefon
- CNP-ul clientului
- numele firmei

Exemplu de cautare dupa nume + prenume client:

Pentru fiecare client obtinut la cautare se poate Adauga comanda sau Vezi comenzi plasate

Dupa identificarea clientului se da click pe nume si se va deschide fisa acestuia care contine taburile (vezi #2 din printscreen):

- Date personale
- Adrese
- Firme
- Comenzi
- Mesaje
- Service
- Grad de satisfactie
- Apeluri telefonice
- Puncte de fidelitate
- Istoric

Daca vrei sa modifici Date personale, sa adaugi Adrese de livrare, Firme vezi si Modificare informatii client

Tot de aici se pot adauga: Comanda, Intrare service, Tichet sau se poate Sterge (doar se marcheaza sters, nu se sterge din baza de date), Reseta parola (vezi #1 din printscreen)

Adaugare client nou

Se ajunge: Clienti>>Lista clienti>>se apasa optiunea "Client nou"

Se completeaza campurile din tabul Date personale:

- Prenume - camp obligatoriu la introducerea clientului
- Nume
- Email - la completare se fac verificari daca adresa are formatul si daca este deja existenta in baza de date. Vezi printscreen-ul mai jos

- Telefon mobil - la completare se face verificarea unicitatii telefonului
- Telefon fix
- Cetatenie
- CNP
- Serie CI/BI
- Numar CI/BI
- CI/BI eliberat de
- Newsletter - implicit selectat "Da", clientul va primi newsletter
- Mesage SMS promotionale
- Zi de nastere
- Sex
- Sursa - implicit "Telefon", mediul de provenienta al clientului: Telefon - s-a inregistrat telefonic de catre un operator.
- Grup - vezi si Grupuri
- Operator dedicat - daca este selectat, orice comanda primita de acest client se va aloca acelui operator.
- Discount
- Termen plata
- Client blocat - optiune prin care clientul nu va putea accesa contul propriu, accesul fiind restrictionat.
- Nu trimite email de inregistrare - in mod implicit la crearea unui cont de catre un operator se va trimite pe adresa de email a contului o parola formata din 4 sau 5 cifre prin care clientul se poate loga pe site. Daca este bifata aceasta optiune clientul nu va putea sa acceseze contul decat dupa ce isi va recupera parola.
- Magazin sursa - in mod implicit este completat cu numele magazinului. Posibilitatea selectarii daca exista mai mult de 2 magazine cu acelasi admin comun

Dupa finalizarea completarii datelor se apasa butonul "Adauga client". Vezi si Modificare informatii client

Modificare informatii client

Se ajunge: Clienti>> Lista clienti>> Cautare client existent sau Adaugare client nou

In zona #1 se pot realiza urmatoarele operatii:

- Adaugare Comanda noua
- Inregistrare Service
- Adaugare Tichet

In zona #2 sunt prezente tab-urile:

- Date personale
- Adrese
- Firme
- Comenzi
- Mesaje
- Service
- Grad de satisfactie
- Apeluri telefonice
- Puncte de fidelitate
- Istoric

Go to top